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PDCA管理循環的四個階段八個步驟（第1頁）

Pplan（計劃）：明确問題并對可能的原因及解決方案進行假設。找出存在的問題，通過分析制定改進的目标，确定達到這些目标的具體措施和方法。

Ddo（執行）：實施行動計劃。按照制定的計劃要求去做。以實現質量改進的目标。

Ccheck（檢查）：評估結果。對照計劃要求，檢查，驗證執行的效果。及時發現改進過程中的經驗及問題。

Aact（處理）：如果對結果不滿意就返回到計劃階段。或者如果結果滿意就對解決方案進行标準化。把成功的經驗加以肯定。制定成标準、程序、制度（失敗的教訓也可以納入相應的标準、程序、制度）鞏固成績，克服缺點。

八個步驟

第一步：找出問題：分析現狀，找出存在的問題。包括産品（服務）質量問題及管理中存在的問題。盡可能用數據說明，并确定需要改進的主要問題。

第二步：分析原因：分析産生問題的各種影響因素，盡可能将這些因素都羅列出來。請注意：

要逐個問題，逐個因素詳加分析。

第三步：确定主因，找出影響質量的主要因素。

第四步：制定措施

第五步：執行計劃

第六步：檢查效果

第七步：納入标準

第八步：遺留問題

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